很多东西，正因其无处不在、无时不有，因而常被视为理所应当。比如阳光、空气，人之生命难以离之须臾，却常被人所无视。或许只有失去之后，我们才能发现其可贵，但彼时为时已晚。

——引言

      温家宝总理曾对抗震救灾的解放军官兵说过一句话，振聋发聩：“是人民养活了你们”。作为人民法官，人民同样是我们的衣食父母。“人民法官为人民”不仅仅是精神层面的号召，更是现实层面的必然。

      然而，现实中存在着很多不和谐的现象，法官“脸难看，事难办”的情况也客观存在。究其根源：是没有摆清自己和人民的位置。人民法官为人民，首先需要我们法官有一颗真诚的、感恩的心——毕竟我们不是给予人民恩赐的管理者，而是接受人民恩惠的服务者。

      作为人民的公仆，我们在日常工作中需要时刻谨记：人民为大，人民法官为人民乃我们工作之本。唯有如此，审判工作才能更贴近群众，审判结果才能为人民满意、信服。

      一、细节决定工作成败

      人民并非遥远的、虚幻的概念，而是我们身边的每一个人。具体到我们的工作中，每一个走进法院的当事人都是我们服务的对象，都是人民中的一员。

      刚从事审判工作的时候，我曾有过这样的观念：当事人入法院追求的不过是一种公正的结果，只要保证结果的公正合法，审判过程中细节如何无关大局。所以，审判过程中对于当事人比较“啰嗦”的、重复的、与案件无多大关联的陈述，我总会打断。从法律的角度而言，我并没有遗漏必要的证据，但是当事人并不满意，甚至对于合法合理的判决也时常会有人上诉。后来与当事人做过几次交流之后发现：他们的确追求最终结果的公正，但是审判过程决定着他们是否信服最终的结果。“一屋不扫何以扫天下”，审判细节的“武断”，很难让人相信结果的合理——即使说理再充分。

     有过这样的教训之后，我逐渐改变了工作的方式，注意审判工作中每一个细节，包括态度和语气，比如在不影响案件审理的情况下尽量让当事人把想说的说完。尽管开庭的时间会有所延长，但是当事人的满意度和对判决的信服度有了很大提升，上诉的情况也极大减少。当收到当事人送来的一面面锦旗的时候，作为法官，心里有一种极大的成就感与满足感。为人民服务并不像想象中那么困难，给人民应有的尊重，人民自会给你的工作必要的支持。

      作为直接接触最低层人民的民三庭（专门审理道路交通事故损害赔偿纠纷案件），我们的言行对民众有着重要的影响。“好言一句三冬暖，恶语相向六月寒”，我们的不当言行伤害的将是民心，失掉的是人民的信任。缺乏了人民的信任，纵使判决结果合法、合理，又如何能使当事人尤其是败诉方信服？判决失去公信力，和谐社会的构建又从何谈起？

     “人民法官为人民”不是一座空中楼阁，一切需要从身边的点滴做起。只有小事上不失服务之态度，为人民服务的理念才不至于成为空谈。

      二、人民满意、社会和谐乃根本目标

      胡锦涛总书记强调：“政法工作搞得好不好，最终要看人民满意不满意。”而人民满意不满意，一方面是上文提及的法院工作人员的态度，另一方面也是最重要的则是审判结果的公正合法合理。

      现在各法官专业素养比以往有很大提高，审判结果的合法性基本不成问题。因而如何追求审判结果在合法的基础上更为公正、及时成为对我们新的要求，也是人民满意不满意的基本标准。正如一句格言所说“迟到的正义，即非正义”。

      以我的工作为例，我所在的民事审判第三庭，专门处理交通事故人身损害赔偿的案件。在这一类案件中，原告方即受害者常常属于社会中的弱势群体，原本收入较低，事故发生后更是难以支付巨额的医疗费。因病返贫的现象极为突出，严重威胁这部分群众及其家庭的基本生活。因而在处理这一类案件时，作为法官，我必须把握一个原则——如何让原告能够及时、充分地获得赔偿。

      在这一原则尺度的指导下，我尽量采取调解的方式。对双方尤其是肇事方及保险公司，首先明之以法，明确法律的具体规定以及按照法律处理需要赔偿的数额，严格依法办事。其次，晓之以理，从人之常情考虑原告方的具体情况，能够及早赔付、尽早结案，对双方当事人均是有利的。最后，动之以情，引导双方都设身处地地为对方着想一下，这样双方更容易达成比较满意的协议。

      经过这三步，在法律的框架内兼顾人情，当事人调解的意愿是比较高的，调撤率也有很大的提升。当然对于当事人坚持判决结案的，也尊重他们的选择。同时，将这类案件尽快宣判，并督促被告方尽快履行相应义务，促使受害方尽快获得相应救济。

     另外是分清案件的轻重缓急，及时处理紧急案件。针对那些伤者仍在医院治疗，急需医疗费用；当事人生活特别困难等类型的案件，优先迅速进行处理。交通事故案件的受害人非死即伤，事故经常会导致其陷入经济困境，而又因其法律意识淡薄往往遭受更大的伤害，此时由其需要法官给予必要的帮助，及时的审理和心理的安慰。这类案件特别容易激起信访和上诉，所以，特别需要予以关注。

      当前，我国面临着发展中的一系列难题，比如贫富差距。作为法官，我们必须正视这种客观差距，尤其关注弱势群体保护。法官的公正判决，不仅仅体现在依法，更要体现一种关爱——法律无私，但法官不能无情。在法律的框架内，尽量维护弱势方的利益，我认为这也是“人民法官为人民”的具体体现。

      和谐社会，很大的难题就在于如何协调不同利益群体之间的关系。作为法官，对弱势群体的利益的必要保护，是缓解社会不满情绪、促进社会和谐的重要途径，也是我们人民法官的时代责任。

      三、三个至上，人民为本

      三个至上的理念，是当前指导司法工作的纲领性思想。但从其本质而言最终都指向一点：人民为本。党的事业归根结底是为人民的利益而奋斗，宪法法律也是人民意志的体现。这与“人民法官为人民”实乃殊途同归，都强调了司法工作的人民为本。

      近一段时间，我们法院内部开展了关于“三个至上”、“人民法官为人民”等一系列的学习活动，我认为这可以很好的提高法官为人民服务的理念。但是，理论再好也难以取代具体的落实。“人民法官为人民”要求的不仅仅是理论层面的学习和交流，更在于实践中的落实与贯彻。如何落实，要求我们每一个法官在审判工作中从自身做起，严格自我要求。从理论学习中深入领会司法的本质，在具体工作中方能更好地为人民服务。

      结语

      千里之堤，起于垒土，却溃于蚁穴。建立司法的公信力很难，要从点滴做起；毁灭却很容易，哪怕有不当言行的只是个别的人。作为司法系统中的一员，尤其需要从自身做起，慎之又慎。

     “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，愿与各位同仁共勉，追求成为真正的人民满意好法官。

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